你要有一張善變的“臉”——上司的哲學(10)

我們在前面的博文中談到“沒有冷酷,就沒有高效的領導”,但也有許多研究得出的結論是,熱情的上司更具魅力。

最有影響力的是來自加州斯坦福大學工程學院組織行為學教授羅伯特·薩頓,他在《好老板,壞老板》中建議老板們如果愿意的話,應該更文明、更有禮貌并更友好,提倡“不要渾蛋”的原則。

心理學家阿什也曾經做過一個“熱情--冷酷”實驗,實驗結果表明,人們更喜歡、贊賞和認同那些具有“熱情”特征的人,而不是具有“冷酷”特征的人。

這是不是說,熱情的上司比冷酷的上司更具有魅力呢?

1.只有熱情,你不一定會成為一個好上司

只有熱情,或者說充分考慮和滿足下屬的喜好和感受,并不一定會讓你成為一個受歡迎的上司。這聽起來似乎不能讓人接受,但是,理想和實踐總是不一樣的。

著名領導力和人際關系大師約翰·麥克斯韋爾博士以自己親身的經歷說明了這一點。當時他在印第安納州南部的一個鄉村教堂里作牧師,每年當地的圣公會都會投票來決定是否繼續保留他們的牧師。作為一名剛進教堂一年的年輕領導者,麥克斯韋爾博士的所思與所為都是抱著讓每個人開心的目的,他認為自己做得非常成功。但最后的投票結果卻把他徹底打垮了:31票同意辭退,1票反對,1票棄權。

麥克斯韋爾博士經過了長時間的痛心反思后認為:“當你的目標是讓每個人滿意,那么每個人未必都滿意……這跟另外某些人不管怎樣都漠不關心一樣糟糕?!薄白鳛橐幻I導者,我的任務應該是幫助別人,而不是單單地取悅他們?!?/p>

實際上,熱情的上司會成為一個好上司,也會成為一個壞上司。沒有熱情,就沒有親和力,就會拉大雙方的距離。但是,過于熱情就不能給下屬施加足夠的壓力,讓他們有效地完成任務,特別是一些較艱難的任務,不利于下屬個人的成長。

正如我們在前面的博文中談到的,“只有冷酷,你可能會成為渾蛋領導”,只有熱情,你同樣不會是一個好上司,你有可能會成為一個“濫好人”。

2.要讓自己有魅力,就要有一張善變的“臉”

要讓自己更有魅力,你就要有一張善變的“臉”。既有冷酷的一面,也有熱情的一面。你要知道什么時候應該變得冷酷一些,什么時候應該變得熱情一些;什么時候應該“壓一壓”你的下屬,什么時候應該“捧一捧”你的下屬。

這就像倫敦商學院組織行為學教授羅伯特·戈費和英國廣播公司人力資源和內聯部主任加雷思·瓊斯在《別人為什么要接受你的領導》中談到的“冷酷的同理心”。一個優秀的領導要向下屬提供“他們所需要的東西”,而不是“他們想要的東西”。

馬庫斯·白金漢和柯特·科夫曼對此也有同樣的看法,他們在《首先,打破一切常規》中談到了一個“殘酷的愛”的思維方法,“一個優秀經理能同時保存兩種矛盾思想.即:堅持工作高水準和關愛員工,并有效地運作?!?/p>

也就是說,你要有一張善變的“臉”,這一點在松下身上表現的十分突出。為松下幸之助工作將近25年的六笠正弘對松下的的評論是:“他一向謙卑為懷,對每個人都畢恭畢敬?!痹趯α闶凵痰母兄x大會上,他連小店員都會行恭敬的鞠躬禮,然后為他們倒一杯清酒。但就是這樣一個充滿熱情的松下,批評起下屬來卻非常地冷酷。有一次,他信任的下屬后藤未經請示就擅自變更了承包定額單價。松下知道后,守著客人的面大聲責罵后藤,客人出面求情也不肯罷休。松下一邊罵,一邊用手中捅爐子的鐵通條使勁敲打火爐,直到把通條都敲彎了。后藤本來就患有貧血的毛病,在這陣暴風驟雨的責罵聲中,悔恨交加,當場昏倒了。第二天剛上班,松下親自給后藤打電話:“后藤嗎?我沒有特別的事,只想問一下,你是否還介意昨晚的事……沒有就好了?!?/p>

我們發現那些優秀的領導人都具一張善變的“臉”。像曾國藩、柳傳志,包括安迪·格魯夫、比爾·蓋茨等都擁有或曾經擁有非常善變的領導風格,他們有時會表現的很冷酷,有時會表現的很熱情。

要想成為一名優秀的領導者,冷酷與熱情都是不可或缺的,如果只是注重熱情而缺乏冷酷,那么,你和你的團隊終將一事無成,不會有好的業績;如果你僅僅只是冷酷而沒有熱情,你或許會在起初取得一些微小的成績,但從長遠看,卻很難有所成就。因為你的下屬會疏遠你,甚至離開你。

這就要求你要有一張善變的“臉”,但善變絕不是**,也不是演戲。而是要順之以理,用之以情,發之以心。

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